Objetivo del Puesto: El representante de servicio al cliente será responsable de brindar una experiencia excepcional a los clientes del bar, bistro o restaurante, asegurando su satisfacción y fidelización. Este rol requerirá habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y un enfoque orientado al servicio.

Responsabilidades Principales:

1. Dar la bienvenida a los clientes al establecimiento con amabilidad y profesionalismo, asegurando una experiencia de llegada positiva.
2. Atender a los clientes en la mesa o en el área de bar, tomar pedidos con precisión y recomendar platos o bebidas según sus preferencias.
3. Proporcionar información sobre el menú, responder preguntas y ofrecer sugerencias para garantizar una experiencia gastronómica satisfactoria.
4. Asegurar que los pedidos se entreguen con prontitud y precisión, coordinando con el personal de cocina y bar para garantizar un servicio eficiente.
5. Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo especiales del día, promociones y eventos.
6. Manejar consultas, quejas o problemas de los clientes de manera profesional y cortés, buscando resolver cualquier problema de manera efectiva.
7. Colaborar con el equipo de servicio al cliente y otros departamentos para garantizar un ambiente de trabajo colaborativo y un servicio de alta calidad.
8. Mantener la limpieza y el orden en las áreas de servicio al cliente, incluyendo las mesas, sillas, barra y zonas comunes.

Requisitos:

1. Experiencia previa en roles de servicio al cliente en bares, bistros, restaurantes u otros establecimientos similares.
2. Habilidades excepcionales de comunicación verbal y no verbal, con capacidad para interactuar con clientes de manera amigable y profesional.
3. Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y ajetreado.
4. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros miembros del personal para garantizar un servicio de alta calidad.
5. Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
6. Actitud positiva y enfoque orientado al cliente, con un fuerte deseo de brindar una experiencia excepcional a los clientes.
7. Conocimientos básicos de higiene y seguridad alimentaria, preferiblemente.